Kommune · Mellomstor norsk kystkommune
Kommune halverte saksbehandlingstid på reguleringssaker
Plan- og byggsaksavdelingen gikk fra fragmenterte PDF-filer og e-poster til ett samlet kart med grunneierdialog, notater og dokumenter.
−52 %
Gjennomsnittlig saksbehandlingstid
fra 11 til 5 uker
−80 %
Klagesaker pga. mangelfullt nabovarsel
−90 %
Tid brukt på å finne eier-/kontaktinfo
fra ~30 min til <3 min per sak
9/10
Saksbehandlere som anbefaler verktøyet
Utfordringen
Saksbehandlerne brukte timer på å lete etter eierhistorikk, tidligere vedtak og kart-versjoner. Klagesaker oppsto fordi nabovarsel og dialog ikke var sporbart. Skiftet av saksbehandler mellom prosjekter var smertefullt.
Løsningen
Innbyggerkontakt ble rullet ut for hele plan- og byggsaksenheten med integrasjon mot matrikkel, importerte gamle saker som referanse, og etablerte en standard for hvordan grunneierdialog dokumenteres direkte på kartet.
"Vi har endelig én sannhet for hver eiendom. Når jeg overtar en sak, finner jeg historikken på sekunder — ikke dager."
Flere kundecaser
- Utbygger sparte 6 måneder på grunneierforhandlingEt prosjekt med 23 berørte grunneiere ble forhandlet ferdig på under halvparten av forventet tid ved å samle all dialog og dokumentasjon på samme kart.
- Kommune kartla 400 km stier og turveger på ett årMed GPS-app i felt, frivillige bidragsytere og et samlet kart bygde kommunen et komplett digitalt sti-register på 12 måneder — uten ekstra årsverk.